Условия за ползване

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

Накратко

JoyPicks на joypicks.com се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, със седалище в Мелбърн, Виктория, Австралия.
Днес всеки продукт в JoyPicks се продава от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Ако някоя обява някога бъде продавана от независим продавач, той ще бъде посочен в обявата.
Поръчките могат да бъдат отменени безплатно до изпращането им. След изпращане анулирането вече не е възможно, но правата за връщане може все още да са приложими.
Приемаме само Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay и PayPal. Не предлагаме „купи сега, плати по-късно“ или разсрочено плащане.
Доставката е безплатна до всяка държава и територия, до която изпращаме. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването.
Всички клиенти във всички държави разполагат с 14 дни след доставката, за да ни уведомят, че желаят да върнат артикул поради промяна на решението, след което имат 14 дни, за да го изпратят обратно.
Свържете се с нас на [email protected] или +61 493 624 208, от понеделник до петък, 9:00-17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), без официалните празници във Виктория.

Тези Условия за ползване се прилагат, когато използвате JoyPicks на joypicks.com и когато направите поръчка при нас. Като използвате уебсайта или направите поръчка, Вие се съгласявате с тези Условия. Моля, прочетете ги заедно с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, Политика за доставка и изпращане, Методи на плащане и сигурност, Политика за поверителност, политика за Защита на купувача и другите политики, посочени в края на тази страница.

Какво е променено: тези Условия бяха преработени на 5 октомври 2026 г., за да бъдат по-ясни и по-пълни, и беше въведен 14-дневен срок за връщане при промяна на решението.

Кой управлява JoyPicks и как да се свържа с Вас?

JoyPicks е международен онлайн моден маркетплейс, управляван от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Седалището ни е в Мелбърн, Виктория, Австралия. В тези Условия HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, е наричана още ние, нас и наш.

Оператор и продавач: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks
Местоположение: Мелбърн, Виктория, Австралия
Имейл: [email protected]
Телефон: +61 493 624 208 (в Австралия: 0493 624 208)
Телефонни часове: от понеделник до петък, 9:00-17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), без официалните празници във Виктория
Време за отговор по имейл: обикновено в рамките на един работен ден
Международните обаждащи се заплащат собствените си такси за разговори

Моля, посочвайте номера на поръчката си, когато е приложимо. Можете да използвате темата на имейла, за да ни помогнете да насочим запитванията относно обслужване на клиенти, поръчки, връщания, поверителност, интелектуална собственост и продавачи.

Можете също да посетите страниците ни За нас и Свържете се с нас.

Кой е продавачът по запис?

Днес всеки продукт в JoyPicks се продава от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Магазините в JoyPicks обединяват асортимента на нашите партньори по снабдяване, които са производители и търговци на едро на облекло, главно в Китай. Поръчките се изпращат директно до Вас от съответния партньор по снабдяване, но договорът за продажба е с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, а не с партньора по снабдяване.

Това означава, че HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, носи отговорност за обслужването на клиенти, проблемите с доставката, връщанията, възстановяването на суми и Защитата на купувача за продуктите, които продаваме.

Ако дадена обява някога бъде продавана от независим продавач вместо от нас, този продавач ще бъде ясно посочен в обявата и ще бъде продавачът по запис за съответния артикул. Нашата Защита на купувача ще продължи да се прилага. В момента всички продукти се продават от нас.

Ако JoyPicks някога прекрати дейността си, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, остава отговорна за вече направени поръчки, възстановявания на суми и претенции.

Засягат ли тези Условия правата ми като потребител?

Не. Нищо в тези Условия не изключва, не ограничава и не изменя нито едно право или средство за защита, които имате по законодателството за защита на потребителите или други приложими закони и които не могат да бъдат законосъобразно изключени или ограничени.

Това включва, когато е приложимо, права съгласно Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 и 2-годишната законова гаранция за съответствие в Европейския съюз. Нашите политики се прилагат в допълнение към тези права, а не вместо тях.

Кой може да използва JoyPicks и каква е моята отговорност за акаунта?

При създаване на акаунт или при извършване на поръчка трябва да предоставите точна, актуална и пълна информация и да я поддържате актуализирана.
Вие носите отговорност да пазите данните си за достъп до акаунта конфиденциални и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт.
Трябва незабавно да ни уведомите на [email protected], ако смятате, че акаунтът Ви е бил използван без разрешение.
Трябва да сте навършили поне 18 години или да използвате JoyPicks с участието и надзора на родител или настойник.
Можем да спрем или закрием акаунти, които нарушават тези Условия, използват се за измама или злоупотреба или поставят други потребители, нас, или нашите доставчици на услуги в риск.

Къде доставяте, в какви валути мога да плащам и какви езици са налични?

Доставяме до 222 държави и територии, посочени в менюто Ship to в горния колонтитул на сайта. Не доставяме до континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия или Куба.

Цените могат да бъдат показвани във Вашата местна валута, EUR или USD, в зависимост от избраната опция в менюто Ship to / currency. Таксуваната сума е сумата, показана при финализиране на поръчката в съответната валута.

Вашата картова институция или доставчик на платежни услуги може да начисли собствена такса за валутна конверсия или за чуждестранна транзакция. Тези такси се определят от Вашата картова институция или доставчик на платежни услуги, а не от нас.

JoyPicks е достъпен на 33 езика. Ако преведената версия на дадена политика се различава от английската версия, английската версия има предимство, доколкото законът позволява.

Как работят обявите, информацията за продуктите, цените и наличността?

Стремим се обявите да бъдат точни, ясни и законосъобразни, но понякога могат да възникнат грешки.
Цветовете, текстурите и външният вид могат да се различават леко в зависимост от Вашия екран, осветлението и естеството на продукта.
Продуктите са в зависимост от наличността.
Ако подробност за продукт, описание или цена е очевидно неправилна, можем да отменим поръчката преди изпращане и да Ви възстановим цялата платена сума.
Ако не можем да доставим артикул, който сте поръчали, можем да отменим този артикул или цялата поръчка преди изпращане и да възстановим сумата изцяло.

Доставката е безплатна до всяка държава и територия, до която изпращаме, без минимална стойност на поръчката.

Как се уреждат данъците, VAT/GST и вносните мита?

Европейски съюз, Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Австралия, Нова Зеландия, Сингапур, Япония, Южна Корея, Малайзия, Обединени арабски емирства, Саудитска Арабия, Израел, Южна Африка, Бразилия, Мексико и Чили
Как се урежда данъкът: Цените включват VAT, GST или еквивалентен данък върху продажбите, показан при финализиране на поръчката.
Канада
Как се урежда данъкът: Цените не включват данък. GST/HST се добавя при финализиране на поръчката според провинцията.
Съединените щати и всички други държави
Как се урежда данъкът: Не начисляваме данък върху продажбите или VAT. Митническите органи на Вашата държава или превозвачът могат да начислят вносни мита, данъци или такси за обработка при доставка, като те са за Ваша сметка.

Ако превозвач Ви поиска да платите отново VAT или GST за поръчка, в чиято цена те са били включени, свържете се с нас преди да платите.

Как да направя поръчка и кога се счита, че договорът е сключен?

Когато правите поръчка, Вие отправяте предложение да закупите избраните продукти от продавача по запис, посочен в обявата.
Ще получите имейл за потвърждение на поръчката след като я изпратите.
Плащането се извършва, когато поръчката бъде направена.
Поръчката Ви остава подлежаща на приемане и наличие на наличност.
Ако приемем поръчката Ви, ще организираме изпращането.
Ако не можем да приемем поръчката Ви, ще Ви уведомим и ще възстановим изцяло всяка платена сума.

Поръчки, съдържащи продукти от различни магазини, могат да бъдат изпратени отделно и да пристигнат в отделни пратки.

Мога ли да отменя поръчка?

Да. Можете да отмените поръчка безплатно, докато тя не бъде изпратена. Пишете на [email protected] с номера на поръчката си възможно най-скоро.

След изпращане поръчката вече не може да бъде отменена. Въпреки това правата Ви за връщане може все още да са приложими съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме само следните методи на плащане:

карти Visa, Mastercard и American Express, обработвани от Stripe
Apple Pay на поддържани устройства, чрез Stripe
Google Pay на поддържани устройства, чрез Stripe
PayPal

Не предлагаме услуги „купи сега, плати по-късно“ или разсрочено плащане. Това означава, че не приемаме Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit.

Също така не приемаме банков превод, пари в брой, чек, криптовалута или подаръчни карти от трети страни.

Никога не съхраняваме пълни номера на карти. Плащанията с карта се обработват от Stripe, който е сертифициран по PCI DSS.

Възстановяванията се изпращат обратно по първоначалния метод на плащане и след издаване обикновено се появяват в рамките на 3-10 работни дни.

За повече информация вижте Методи на плащане и сигурност.

Как работят доставката и изпращането?

Зона на доставка
Какво предлагаме: 222 държави и територии в списъка Ship to в горния колонтитул на сайта, с изключение на континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия и Куба
Разходи
Какво предлагаме: Безплатна доставка до всяка държава и територия, до която изпращаме, без минимална стойност на поръчката
Време за изпращане
Какво предлагаме: Обикновено 1-5 работни дни
Време за доставка
Какво предлагаме: Обикновено 7-20 работни дни от поръчването
Проследяване
Какво предлагаме: Изпращаме имейл, когато поръчката бъде изпратена
Няколко магазина
Какво предлагаме: Поръчките могат да пристигнат в отделни пратки

Сроковете за доставка са ориентировъчни, а не гарантирани. Отдалечените дестинации могат да отнемат повече време, а митнически проверки, официални празници и периоди на повишено натоварване могат да удължат срока.

Ако поръчката Ви не е пристигнала 30 работни дни след поръчването или до посочената за Вас най-късна ориентировъчна дата за доставка, свържете се с нас на [email protected]. Ще извършим проверка и ще изпратим замяна или ще възстановим цялата сума.

Ако даден артикул е повреден по време на транспортирането, ще предоставим замяна или пълно възстановяване на сумата.

Пълните данни за доставката са в нашата Политика за доставка и изпращане.

Какви са правата ми за връщане, възстановяване на сума и Защита на купувача?

Предлагаме 14-дневно връщане за всеки клиент във всяка държава. Можете да се откажете от покупката без посочване на причина в рамките на 14 дни от получаването на артикула, като ни изпратите имейл в този 14-дневен период. След това трябва да изпратите артикула обратно в рамките на 14 дни от уведомяването ни.

Върнатите артикули трябва да не са използвани, с етикети и в оригинална опаковка. Купувачът заплаща обратната доставка до адреса за връщане, който ще Ви предоставим и който може да е в чужбина.

Възстановяваме цената на артикула и всяка такса за доставка, платена на нас, ако такава е била приложена. Доставката е безплатна, така че на практика обикновено няма такса за доставка, която да бъде възстановена. Извършваме възстановяването в рамките на 14 дни от получаването на върнатия артикул или доказателство за изпращане, което от двете е по-рано. Възстановяванията се правят по първоначалния метод на плащане, във валутата, в която е платено.

Можем да намалим възстановяването, ако артикулът е бил използван повече от необходимото, за да се провери.

Следните артикули не подлежат на връщане поради промяна на решението по хигиенни или персонализационни причини:

бельо, бански и дамско бельо, при които хигиенният печат е бил премахнат след доставката
обици за пробити уши
артикули, изработени по Ваша спецификация

Ако артикулът е дефектен, повреден, грешен или не е както е описан, Вие винаги сте защитени без разходи за Вас. В зависимост от обстоятелствата, ще предоставим ремонт, замяна или възстановяване на сумата и ще поемем разхода за връщане или ще Ви кажем да не връщате артикула.

Сроковете за предявяване на претенция по Защита на купувача са:

Артикулът не е получен: от последната прогнозна дата за доставка до 30 дни след нея
Артикулът не е както е описан или е дефектен: в рамките на 30 дни от доставката

Вашите законови права продължават да важат и след тези срокове за Защита на купувача, когато законът предвижда това.

За потребителите в ЕС, ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария и Норвегия, когато е приложимо, 14-дневният срок също е законовото право на отказ. Той се брои от деня, в който Вие или посочено от Вас лице получите последния артикул от поръчката. Можете да упражните това право по имейл или чрез използване на стандартния формуляр за отказ на нашата страница Политика за връщане и възстановяване на суми. Ще потвърдим получаването по имейл. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките или доказателство, че са изпратени. Сумите за възстановяване са сумите, платени във валутата на поръчката, а всякакви разлики при банковата конверсия са извън нашия контрол.

Моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на суми и политиката ни за Защита на купувача за пълни подробности.

Как трябва да използвам JoyPicks отговорно?

Не трябва да:

нарушавате закон или правата на други лица, когато използвате JoyPicks
извършвате измамни покупки, плащания, искове за възстановяване, възражения по плащания или друга злоупотреба с нашите услуги
публикувате невярно, подвеждащо, незаконно или обидно съдържание, включително фалшиви, платени или стимулирани отзиви
се опитвате да завършите транзакции извън JoyPicks, за да избегнете нашия checkout или политиките ни
вмешателствате се в уебсайта или неговата сигурност, включително чрез scraping, автоматизиран достъп без разрешение, зловреден софтуер или опити за неоторизиран достъп
тормозите други потребители, партньори по снабдяване, независими продавачи или нашия персонал

Как работят отзивите и потребителското съдържание?

Ако публикувате отзиви, въпроси, снимки или друго съдържание в JoyPicks, Вие потвърждавате, че то е честно, точно според най-добрите Ви знания и че имате право да го публикувате.

Не позволяваме фалшиви, платени или стимулирани отзиви и не редактираме отзиви, за да променяме значението им. Можем да премахнем съдържание, което нарушава тези Условия или нашите Насоки за отзиви и общността.

Като публикувате съдържание, Вие ни предоставяте неизключителен, безлицензионен лиценз за използване, възпроизвеждане, показване и съобщаване на това съдържание във връзка с управлението, популяризирането и подобряването на JoyPicks и нашите услуги.

Кой притежава интелектуалната собственост в JoyPicks?

Уебсайтът JoyPicks, брандингът и съдържанието, създадено от нас, са собственост на HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, или са лицензирани на нея. Съдържанието на продуктовите обяви може също да включва материал, собственост на нашите партньори по снабдяване или, ако е приложимо в бъдеще, на независими продавачи или техни лицензодатели.

Не можете да копирате, възпроизвеждате, разпространявате или използвате нашето съдържание за търговски цели без разрешение, освен ако законът не позволява това. За да подадете сигнал за предполагаемо нарушаващо съдържание, моля, вижте нашата политика за Интелектуална собственост и докладване на фалшификати.

Как се прилагат правилата за забранени артикули и безопасност на продуктите?

Продуктите, обявени в JoyPicks, трябва да съответстват на нашата политика за Забранени и ограничени артикули и на приложимите закони за безопасност на продуктите. Ако видите небезопасен продукт или трябва да докладвате изтегляне от пазара или проблем с безопасността, моля, свържете се с нас и вижте нашата страница Безопасност на продуктите и изтегляния.

Как се справяте с поверителността и личната информация?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, е администратор на данни за личната информация, събирана чрез JoyPicks. Обработваме личната информация в съответствие с нашата Политика за поверителност и Политика за „бисквитките“, Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR и приложимите закони за поверителност на щатско ниво в САЩ, като CCPA/CPRA.

В зависимост от закона, който се прилага за Вас, нашите правни основания могат да включват изпълнение на договор, законови задължения, легитимни интереси и съгласие за маркетинг и несъществени „бисквитки“. В зависимост от това къде живеете, може да имате права на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и права да знаете, да изтривате или коригирате лична информация, както и право да подадете жалба до надзорен орган.

Не продаваме лична информация и не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама по начин, който изисква възможност за отказ.

За да изпълним поръчки, разкриваме Вашето име, адрес за доставка, телефонен номер и данни за поръчката на партньора по снабдяване, който изпраща артикула, главно в Китай.

Използваме също доставчици на услуги, включително Stripe, PayPal, нашите хостинг и имейл доставчици в Австралия, Cloudflare и Google за анализи и реклама, със съгласие, когато това се изисква за несъществени „бисквитки“ или сходни технологии.

Международните трансфери се защитават чрез подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи, когато законът го изисква.

Какви ограничения се прилагат за отговорността?

При спазване на неотменимите Ви права:

ще предоставяме услугите си с дължимата грижа и професионална компетентност
стремим се JoyPicks да бъде достъпен, сигурен и точен, но не обещаваме непрекъсната работа без грешки
доколкото законът позволява, не носим отговорност за загуби, които не са били разумно предвидими или които произтичат от събития извън нашия разумен контрол
когато законът ни позволява да ограничим отговорността за неизпълнение на законова гаранция, свързана с услуги, нашата отговорност се ограничава до повторното предоставяне на услугите или плащането на разходите те да бъдат предоставени отново

Нищо в тези Условия не ограничава отговорността, когато законът не позволява това, включително при измама или при смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, доколкото такава отговорност не може да бъде ограничена.

Могат ли тези Условия да се променят?

Да. Можем да актуализираме тези Условия от време на време, например за да отразим промени в закона, нашите услуги или бизнес дейностите ни. Най-новата версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата.

Промените се прилагат от момента на публикуването им за бъдещо използване на уебсайта и за бъдещи поръчки. Вече направените поръчки остават регулирани от Условията, които са били в сила към момента на поръчката, освен ако промяна не се изисква по закон.

Кой закон урежда тези Условия?

Тези Условия се уреждат от законите на Виктория, Австралия. Вие и ние се подчиняваме на неизключителната юрисдикция на съдилищата на Виктория и на съдилищата, които разглеждат жалби срещу техните решения.

Това не отнема никакви задължителни защити на потребителите, които имате по законите на Вашата държава.

Общи правни положения

Ако някоя част от тези Условия бъде счетена за невалидна или неприложима, останалите части продължават да действат.
Ако забавим упражняването на право, това не означава, че се отказваме от него.
Тези Условия, заедно с политиките, към които препращат, формират цялото споразумение между Вас и нас относно използването на JoyPicks и покупките, направени чрез него, с изключение на всички права, които имате съгласно приложимото право.

Полезни връзки

Как мога да се свържа с Вас относно тези Условия?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks
Местоположение: Мелбърн, Виктория, Австралия
Имейл: [email protected]
Телефон: +61 493 624 208 (в Австралия: 0493 624 208)
Часове: от понеделник до петък, 9:00-17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), без официалните празници във Виктория