Интелектуална собственост и докладване на фалшификати

Последна актуализация: 5 October 2026

Накратко

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, управлява JoyPicks от Melbourne, Victoria, Australia и обработва всички доклади за интелектуална собственост и фалшификати за продуктите, продавани в JoyPicks.
• Съобщете за нарушение, като изпратите имейл на [email protected] с тема IP complaint.
• Продавачите или партньорите по доставките могат да отговорят, като изпратят имейл на [email protected] с тема IP counter-notice.
• Купувачи, които получат фалшифициран, копиран, грешен или несъответстващ на описанието артикул, трябва да изпратят имейл на [email protected] с тема Counterfeit item received.
• На имейлите обикновено се отговаря в рамките на един работен ден.

Настоящата политика обяснява как HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, операторът и продавачът в JoyPicks, се отнася към жалби за интелектуална собственост, сигнали за фалшификати и възражения. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, е базирано в Melbourne, Victoria, Australia. Тази страница следва да се чете заедно с нашите Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection и Contact Us.

Кой продава продуктите в JoyPicks?

Всеки продукт, който в момента е обявен в JoyPicks, се продава от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks. Магазините в JoyPicks обединяват асортимента на нашите партньори по доставките, главно производители на облекло и търговци на едро, и тези партньори по доставките могат да изпращат поръчките директно до купувачите. Въпреки това договорът за продажба е с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks. Ние обработваме обслужването на клиенти, проблемите с доставката, връщанията, възстановяванията и жалбите за интелектуална собственост.

Ако дадена обява някога се продава от независим продавач, този продавач ще бъде посочен в обявата и ще бъде записаният продавач. Понастоящем всички продукти се продават от нас.

Какво не е позволено?

Продуктите, обявите и съдържанието на обявите в JoyPicks не трябва да нарушават правата върху интелектуална собственост на друго лице или компания. Всеки, който предоставя продукти или съдържание за обява, трябва да се увери, че има право да продава продукта и да използва всички изображения, текст, брандинг и други материали в обявата.

Следното не е позволено:

• Фалшифицирани стоки - артикули, носещи търговска марка, лого, брандинг или друг знак без разрешението на собственика, или артикули, които имитират марков продукт по начин, който е вероятно да заблуди купувачите относно произхода, спонсорството или автентичността.
• Артикули, нарушаващи авторски права - неразрешени копия на книги, филми, музика, софтуер, игри, произведения на изкуството, фотографии или други защитени произведения.
• Обяви, които копират защитено съдържание - използване на изображения, видеа, лога, текст или описания на продукти на друга марка, фотограф или продавач без разрешение.
• Нарушение на промишлен дизайн или патент - продукти, които нарушават регистрирани дизайни, патенти или подобни права.
• Подвеждаща употреба на търговска марка в обяви - използване на името или търговската марка на друга марка по подвеждащ начин, включително формулировки, които предполагат връзка, одобрение или съвместимост, каквито не съществуват.
• Лъжливи твърдения за автентичност или упълномощаване - описване на стоки като официални, упълномощени, оригинални или еквивалентни, освен ако това твърдение не е вярно и може да бъде подкрепено.

Истински маркови стоки могат да се продават, когато са законно придобити и са точно описани. Въпреки това, дори когато даден продукт е оригинален, това само по себе си не дава разрешение да се копират снимки на притежателя на марката, текст от каталога или друго защитено съдържание.

Как да подам сигнал за нарушение?

Ако притежавате права върху интелектуална собственост или сте упълномощени да действате от името на собственика, можете да ни помолите да прегледаме предполагаемо нарушаваща обява, като изпратите имейл на [email protected] с тема IP complaint. Моля, изпратете пълна информация, за да можем да оценим сигнала правилно.

Какво трябва да включва една жалба за интелектуална собственост?

1. Вашите пълни имена, организация, ако има такава, имейл адрес и телефонен номер.
2. Правото върху интелектуална собственост, на което се позовавате, например номер на регистрация на търговска марка, данни за авторското произведение, номер на регистриран дизайн или номер на патент.
3. Доказателство, че притежавате правото или сте упълномощени да действате от името на собственика.
4. Уеб връзката към всяка обява, която докладвате.
5. Обяснение защо всяка обява твърди се нарушава Вашите права.
6. Декларация, че добросъвестно вярвате, че използването, за което се подава сигнал, не е разрешено от притежателя на правата, неговия представител или закона.
7. Декларация, че информацията в уведомлението Ви е точна и че Вие сте притежателят на правата или сте упълномощени да действате от името на собственика.

Ако жалбата Ви се отнася до авторско право, полезно е да включите и връзки към оригиналното произведение, дати на създаване или първо публикуване и, ако има такива, данни за регистрация или депозиране.

Какво се случва след като изпратя сигнал?

1. Преглед: преглеждаме уведомлението. Ако е непълно или неясно, може да поискаме повече информация.
2. Действие: ако уведомлението изглежда валидно, можем да премахнем или деактивираме обявата, да спрем продажбите на артикула, да отменим засегнатите поръчки преди изпращане и да възстановим сумите на купувачите изцяло, когато е уместно.
3. Споделяне на информация: за да може въпросът да бъде разгледан справедливо, можем да споделим подробностите по жалбата, включително Вашите данни за контакт и основанието на жалбата, със засегнатия продавач или партньор по доставките.
4. Отговор: засегнатият продавач или партньор по доставките може да изпрати възражение, ако смята, че обявата е била премахната по грешка.
5. Резултат: ще Ви уведомим какво действие сме предприели.

Стремим се да преглеждаме пълните уведомления своевременно, но срокът зависи от сложността на жалбата и качеството на предоставената информация. Можем също така да премахнем или ограничим обяви по своя инициатива, ако основателно смятаме, че са фалшифицирани, подвеждащи или по друг начин нарушаващи права.

Как продавач или партньор по доставките подава възражение?

Ако Вашата обява е била премахната и смятате, че това е грешка, изпратете имейл на [email protected] с тема IP counter-notice.

Какво трябва да включва едно възражение?

• Вашето име, име на продавача и данни за контакт
• обявата или обявите, които са били премахнати
• обяснение защо смятате, че премахването е било неправилно
• подкрепящи доказателства, като фактури от упълномощен доставчик, лиценз, разрешение за търговска марка, доказателство, че съдържанието е оригинално, или други относими документи
• декларация, че предоставената от Вас информация е точна

Можем да споделим Вашето възражение с лицето, подало първоначалния сигнал. Можем да възстановим обявата, ако сме убедени, че тя не нарушава права, освен ако притежателят на правата не покаже, че са започнали съдебни производства, или не представи други убедителни доказателства, че обявата трябва да остане офлайн. JoyPicks не решава съдебни спорове относно собствеността върху интелектуална собственост или нейната валидност. Тези спорове трябва да бъдат решени от страните или от съд или друг компетентен орган.

Какво се случва с повторните нарушители?

Обяви, които изглежда нарушават права, могат да бъдат премахнати без предварително уведомление. Продавачи или партньори по доставките, които многократно публикуват нарушаващи права или фалшифицирани артикули, могат да имат обявите си премахнати, акаунтите им спрени или закрити. Можем също така да отменим засегнатите поръчки преди изпращане и да възстановим сумите на купувачите изцяло.

Ако фалшифицирани или нарушаващи права стоки вече са били продадени, можем да предоставим средства за защита на купувача в съответствие с нашите Buyer Protection, Returns Policy и приложимите закони за защита на потребителите.

Какво трябва да направят купувачите, ако получат фалшифициран или нарушаващ права артикул?

Ако смятате, че сте получили фалшифициран артикул, неразрешено копие или артикул, който е по друг начин дефектен, грешен или не отговаря на описанието, изпратете имейл на [email protected] с номера на поръчката и ясни снимки, показващи проблема. Моля, използвайте тема Counterfeit item received.

Ако артикулът е фалшифициран, дефектен, грешен или не отговаря на описанието, Вие сте защитени без разходи за Вас. Ще Ви предложим подходящо средство за защита, като ремонт, замяна или възстановяване на сумата, и ще платим разходите за връщане или ще Ви кажем, че връщане не е необходимо. Възстановяванията се изпращат към оригиналния метод на плащане и след извършване обикновено се появяват в рамките на 3-10 работни дни. Това е в допълнение към Вашите права съгласно нашите Buyer Protection и Returns Policy, както и Вашите законови права съгласно приложимото право.

Как това се отнася до Вашите потребителски права?

Нашата политика: ако един артикул е фалшифициран, нарушава права, е дефектен, грешен или не отговаря на описанието, ние ще го коригираме без разходи за купувача чрез ремонт, замяна или възстановяване на сумата и ще платим разходите за връщане или ще потвърдим, че връщане не е необходимо.

Вашите законови права: законите за защита на потребителите се прилагат допълнително към тази политика и не са ограничени от нея. В зависимост от това къде живеете, това може да включва 2-годишната законова гаранция за съответствие в EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law и New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Какво ако сигналът е неверен или злоупотребяващ?

Моля, подавайте сигнал само за обяви, за които наистина вярвате, че нарушават Вашите права. Умишлено неверни, подвеждащи или злоупотребяващи сигнали могат да доведат до това да пренебрегнем бъдещи Ваши сигнали. Подаването на неверни твърдения може също така да Ви изложи на правна отговорност съгласно законите, които се прилагат за Вас.

Как обработваме личната информация в жалбите за интелектуална собственост?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, е администратор на лични данни за личната информация, обработвана по тази политика. Използваме предоставената от Вас информация, за да прегледаме жалбата или възражението, да се свържем със замесените страни, да прилагаме нашите политики, да спазваме правни задължения и да водим записи за нашите решения. Можем да споделяме подробности по жалбата или възражението със засегнатия продавач, партньор по доставките, притежател на права, професионални съветници или органи, когато това е разумно необходимо.

За да изпълним поръчките и да разследваме жалби, можем да разкриваме име, адрес за доставка, телефонен номер и данни за поръчката на партньора по доставките, който изпраща артикула, главно в China. Също така използваме доставчици на услуги, включително Stripe, PayPal, нашите хостинг и имейл доставчици в Australia, Cloudflare и Google. Международните трансфери използват подходящи гаранции, като например стандартни договорни клаузи, когато законът ги изисква. За повече информация вижте нашите Privacy Policy и Cookie Policy.

Как мога да се свържа с Вас по въпроси, свързани с интелектуалната собственост?

За IP complaints, IP counter-notices, counterfeit reports или въпроси относно тази политика, свържете се с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, на [email protected]. Моля, използвайте ясен ред на темата, като например IP complaint, IP counter-notice или Counterfeit item received, за да можем бързо да насочим Вашето съобщение.

На имейлите обикновено се отговаря в рамките на един работен ден.

Ако JoyPicks някога прекрати дейност, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуващо като JoyPicks, остава отговорно за вече направените поръчки, възстановяванията и претенциите. Настоящата политика се урежда от законите на Victoria, Australia, без да засяга задължителните защити на потребителите, които се прилагат в собствената страна на купувача.