Политика за поверителност

Последна актуализация: 5 October 2026

Накратко

• Администратор на данни: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Контакт: [email protected].
• За какво използваме данните: поръчки, плащания, доставка, връщания, възстановяване на суми, поддръжка, предотвратяване на измами, спазване на законови изисквания и, когато е позволено, маркетинг.
• Кой получава данните за поръчките: доставчици на платежни услуги, превозвачи и партньорът по снабдяване, който изпраща вашия артикул, основно в China.
• Вашите права: право на достъп, коригиране, изтриване/заличаване, ограничаване, преносимост, възражение и жалба, когато законът ги предоставя.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks ("ние", "нас"), със седалище в Melbourne, Victoria, Australia, управлява joypicks.com и е продавач и администратор на данни за личната информация, събирана чрез JoyPicks. Настоящата Политика за поверителност обяснява каква лична информация събираме, как я използваме, на кого я разкриваме, как я защитаваме и какви права и възможности за избор може да имате.

Спазваме австралийския Privacy Act 1988 (Cth) и Австралийските принципи за поверителност. Когато е приложимо, обработваме лична информация и в съответствие с EU GDPR, UK GDPR и законите за поверителност на щатите в САЩ, като CCPA/CPRA.

JoyPicks е международен онлайн моден пазар. Днес всички продукти в JoyPicks се продават от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Магазините в JoyPicks групират асортимента на нашите партньори по снабдяване, а поръчките се изпращат директно до купувачите от съответния партньор по снабдяване, основно от China. Договорът за продажба е с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Ние обработваме обслужването на клиенти, проблемите с доставката, връщанията, възстановяванията и исканията, свързани с поверителността. За повече информация кои сме, вижте За нас, Свържете се с нас и нашите Условия за ползване.

Каква лична информация събираме?

В зависимост от това как използвате JoyPicks, можем да събираме следните категории лична информация:

• Данни за самоличност и контакт - като вашето име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставка.
• Данни за акаунта - като вашата парола, данни за вход, запазени предпочитания, елементи в списъка с желания, езикови и комуникационни настройки.
• Информация за поръчките - като продуктите, които поръчвате, номер на поръчката, стойност на поръчката, валута, начин на доставка, събития за проследяване, връщания, възстановявания, анулирания, искове по Buyer Protection и свързаната кореспонденция.
• Платежна информация - ограничени данни за плащане, като начин на плащане, марка на картата, последните четири цифри, срок на валидност, държава за фактуриране и статус на транзакцията. Плащанията с карти се обработват от Stripe, а плащанията чрез PayPal - от PayPal. Никога не съхраняваме пълния номер на вашата карта. Stripe е сертифициран по PCI DSS. Приемаме само карти Visa, Mastercard и American Express, Apple Pay и Google Pay на поддържани устройства чрез Stripe, и PayPal.
• Комуникации - като имейли, съобщения до обслужването на клиенти, бележки от телефонни разговори, искания за връщане, искания, свързани с поверителността, жалби, изпратени рецензии, въпроси за продукти и всякакви снимки или документи, които ни изпращате.
• Техническа информация и информация за използването - като вашия IP адрес, тип браузър, тип устройство, операционна система, приблизително местоположение, извлечено от IP, източник на препращане, разгледани страници, време, прекарано на сайта, кликнати връзки, активност в количката и данни от бисквитки или подобни технологии.
• Информация за измами и сигурност - като резултати от проверка за измами, данни за чарджбек, индикатори за риск на поръчката и сигнали за акаунт или устройство, използвани за защита на JoyPicks, нашите клиенти и нашия бизнес.
• Информация за кандидатстване като продавач - ако кандидатствате да продавате в JoyPicks, бизнес данни, лица за контакт, информация за проверка и информация, необходима за оценка на кандидатурата ви и управление на взаимоотношенията с продавач. Вижте Продавайте в JoyPicks и Условия за продавачи.

Събираме по-голямата част от тази информация директно от вас. Може също да получаваме информация от Stripe, PayPal, доставчици на услуги за доставка, анализи и хостинг, рекламни платформи, когато сте дали съгласие, когато това се изисква, и от партньора по снабдяване, който обработва вашата поръчка.

Можете да разглеждате части от JoyPicks, без да ни предоставяте името си, но се нуждаем от определена информация, за да приемем и изпълним поръчки, да предоставяме поддръжка, да обработваме връщания и възстановявания и да спазваме закона.

Как събираме лична информация?

Събираме лична информация, когато:

• посещавате или разглеждате joypicks.com
• създавате акаунт или влизате в него
• правите поръчка или опитвате да извършите плащане
• променяте държавата на доставка, валутата или езиковите настройки
• се свързвате с нас по имейл
• искате връщане, възстановяване на сума, анулиране или иск по Buyer Protection
• се абонирате за маркетингови съобщения
• оставяте рецензия или изпращате потребителско съдържание
• кандидатствате да станете продавач
• приемате или управлявате бисквитки чрез нашите инструменти за бисквитки, когато са налични

Защо използваме лична информация?

Използваме лична информация за следните цели:

• за обработка на поръчки, извършване на плащане при направена поръчка и организиране на изпращане и доставка
• за разкриване на необходимата информация за поръчката на партньора по снабдяване, който изпраща вашия артикул
• за предоставяне на обслужване на клиенти и отговаряне на въпроси
• за управление на анулирания, връщания, възстановявания, сигнали за повредени пратки и искове по Buyer Protection
• за изпращане на служебни съобщения, като потвърждения на поръчки, известия за изпращане, актуализации за проследяване и потвърждения за възстановяване на суми
• за откриване, разследване и предотвратяване на измами, злоупотреби, чарджбек, забранени дейности и инциденти, свързани със сигурността
• за работа, защита, отстраняване на проблеми, поддръжка и подобряване на JoyPicks
• за прилагане на нашите политики, включително нашите Условия за ползване, Политика за забранени артикули, Политика за безопасност на продуктите, IP Политика и Насоки за рецензии
• за спазване на законови задължения, включително задължения за данъци, счетоводство, потребителско право, проверка за санкции, безопасност на продуктите и водене на записи
• за изпращане на маркетингови съобщения, ако сте дали съгласие, когато това се изисква, или ако това е иначе разрешено от закона; можете да се отпишете по всяко време
• за измерване на ефективността на уебсайта и маркетинга, само със съгласие, когато това се изисква за несъществени бисквитки или подобни технологии

Какви са нашите правни основания съгласно GDPR и UK GDPR?

Ако GDPR или UK GDPR се прилагат за вас, нашите правни основания включват:

• Договор - когато обработването е необходимо, за да приемем вашата поръчка, да обработим плащането, да организираме доставката, да предоставим поддръжка и да обработваме връщания, възстановявания и претенции.
• Правно задължение - когато обработването е необходимо за спазване на закони, които се прилагат за нас, като данъчни, счетоводни, потребителскоправни, безопасност на продуктите и задължения за предотвратяване на измами.
• Легитимни интереси - когато обработването е необходимо за работата, сигурността и подобряването на нашия бизнес и уебсайт, обслужването на клиенти, обработването на спорове, предотвратяването на измами и прилагането на нашите политики, при условие че тези интереси не са надделени от вашите права.
• Съгласие - когато се позоваваме на съгласие, например за маркетинг в някои юрисдикции и за несъществени бисквитки или подобни технологии, когато законът го изисква. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, но това не засяга вече извършеното законосъобразно обработване преди оттеглянето.

На кого разкриваме лична информация?

Партньори по снабдяване, които изпълняват поръчки

За да изпълним вашата поръчка, разкриваме вашето име, адрес за доставка, телефонен номер и данни за поръчката на партньора по снабдяване, който изпраща артикула, основно в China. Те използват тази информация само за изпълнение на поръчката, организиране на доставката, справяне с проблеми при доставката и съдействие по следпродажбени въпроси, като връщания, замени или въпроси за продукта. Не разкриваме пълния номер на вашата карта на партньори по снабдяване.

Доставчици на платежни услуги

Използваме Stripe за обработка на плащания с карти Visa, Mastercard и American Express, Apple Pay и Google Pay на поддържани устройства, и PayPal за обработка на плащания чрез PayPal. Плащането се извършва при направата на поръчката. Тези доставчици обработват платежната информация съгласно собствените си уведомления за поверителност и стандарти за сигурност.

Не предлагаме банков превод, пари в брой, чек, криптовалута, подаръчни карти на трети страни, покупка с отложено плащане или услуги за разсрочено плащане, включително Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit.

Доставчици на услуги

Използваме доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме JoyPicks, включително нашите доставчици на хостинг и имейл услуги в Australia, Cloudflare, Google за аналитични и рекламни инструменти, когато е дадено съгласие, когато това се изисква, инструменти за обслужване на клиенти, доставчици за предотвратяване на измами и превозвачи. Те могат да имат достъп до лична информация само доколкото е необходимо, за да ни предоставят услуги.

Професионални съветници и органи

Може да разкрием лична информация на правни, счетоводни, застрахователни и други професионални съветници, както и на регулатори, съдилища, правоприлагащи органи, данъчни органи, агенции за защита на потребителите или органи по безопасност на продуктите, когато това се изисква или е разрешено от закона или когато е разумно необходимо за защита на права, собственост или безопасност.

Бизнес трансфери

Ако нашият бизнес бъде продаден, обединен, реорганизиран или активи бъдат прехвърлени, личната информация може да бъде разкрита на купувач или правоприемник като част от този процес, при спазване на приложимото право. Ако JoyPicks някога спре дейност, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, остава отговорна за вече направените поръчки, възстановявания и претенции.

Не продаваме лична информация. Също така не споделяме лична информация за междуконтекстна поведенческа реклама по начин, който изисква отказ съгласно приложимите закони за поверителност на щатите в САЩ.

Прехвърлят ли се личната информация и поръчките в международен план?

Да. JoyPicks обслужва клиенти в 222 държави и територии, които са посочени в списъка за доставка в заглавната част на сайта, с изключение на това, че не доставяме до континентален China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria или Cuba. Поради нашия бизнес модел личната информация често се прехвърля в международен план.

По-специално:

• информацията за изпълнение на поръчката се разкрива на партньора по снабдяване, който изпраща вашия артикул, основно в China
• доставчиците на платежни услуги могат да обработват данни в Australia, the United States, the European Union, Singapore и други държави, в които оперират
• нашите доставчици на хостинг, имейл, сигурност, анализи и поддръжка могат да обработват данни в Australia, the United States, the European Union и други държави, в които те или техните подизпълнители обработват данни

Когато законът изисква, използваме подходящи гаранции за международни трансфери, като договорни защити, включително стандартни договорни клаузи. Също така предприемаме разумни стъпки, за да гарантираме, че чуждестранните получатели обработват личната информация в съответствие с приложимите изисквания за поверителност. Въпреки това защитата на поверителността в друга държава може да се различава от тази във вашата държава.

Как работят бисквитките, аналитиката и рекламата?

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да работи JoyPicks, да ви държи влезли в системата, да помни вашата количка и предпочитания, да поддържа сигурността на сайта, да разберем как посетителите използват сайта и да измерваме ефективността на рекламата, когато сте дали съгласие, когато това се изисква. Някои бисквитки са необходими, а други са по избор.

За повече подробности, включително как да управлявате бисквитките, вижте нашата Политика за бисквитките.

Какво да кажем за рецензиите и потребителското съдържание?

Ако изпратите рецензия, въпрос, снимка или подобно съдържание, може да покажем съдържанието, което изберете да предоставите, в JoyPicks. Нашите практики за рецензии са описани в нашите Насоки за рецензии. Не публикуваме фалшиви, платени или стимулирани рецензии и не редактираме рецензии, за да променим значението им.

Използваме ли автоматизирано вземане на решения?

Ние и нашите доставчици на платежни услуги използваме автоматизирани инструменти, за да помагаме при откриването на измами и рискове за сигурността, когато се правят поръчки. Тези проверки могат да доведат до задържане на поръчката за преглед, отказ или анулиране преди изпращане. Това помага да се защитят клиентите, платежните системи и нашият бизнес.

Ако такова решение ви засяга и искате да го прегледаме, изпратете имейл на [email protected] с тема Privacy request. Може да поискаме информация, необходима за проверка на вашата самоличност и преглед на решението.

Как защитаваме личната информация?

Използваме разумни технически и организационни мерки за защита на личната информация от злоупотреба, намеса, загуба и неразрешен достъп, изменение или разкриване. Тези мерки включват HTTPS криптиране, ограничен контрол на достъпа, мерки за удостоверяване, наблюдение и използване на утвърдени платежни процесори, така че сами да не съхраняваме пълни номера на карти.

Нито една система не е напълно сигурна, но работим за намаляване на риска и за бърза реакция, ако възникне проблем.

Колко дълго съхраняваме личната информация?

Съхраняваме лична информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в тази политика, включително за предоставяне на услуги, завършване на транзакции, водене на бизнес и данъчни записи, разрешаване на спорове, прилагане на нашите споразумения и спазване на законови задължения. След това я изтриваме, анонимизираме или деидентифицираме, когато е уместно, освен ако законът не ни изисква или разрешава да я съхраняваме за по-дълго.

Какви права на поверителност имате?

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от следните права:

• да знаете дали съхраняваме лична информация за вас
• да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас
• да поискате коригиране на неточна или непълна информация
• да поискате изтриване или заличаване на лична информация в някои случаи
• да поискате ограничаване на обработването в някои случаи
• да възразите срещу определено обработване в някои случаи
• да поискате преносимост на определена информация
• да оттеглите съгласието, когато се позоваваме на него
• да подадете жалба до регулатор по поверителността или надзорен орган

Съгласно приложимите закони за поверителност на щатите в САЩ тези права могат да включват право на информираност, достъп, коригиране и изтриване на лична информация, при определени изключения. Не продаваме лична информация и не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама по начин, който изисква отказ.

За да подадете искане, свързано с поверителността, изпратете имейл на [email protected] с тема Privacy request. Ще трябва да потвърдим вашата самоличност, преди да предприемем действия по искането. Можете също така да актуализирате някои данни чрез настройките на акаунта си.

Ще отговорим в срока, изискван от приложимия закон. Когато не се прилага конкретен срок, обикновено отговаряме в рамките на 30 дни. Ако не можем да изпълним изцяло искането, ще обясним защо, при спазване на законовите ограничения.

Как работят възможностите за директен маркетинг?

Може да ви изпращаме маркетингови имейли, когато сте дали съгласие, когато това се изисква, или когато това е иначе разрешено от закона. Спазваме австралийския Spam Act 2003 (Cth) и други приложими закони срещу спам. Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или като изпратите имейл на [email protected] с тема Privacy request.

Дори и да се откажете от маркетингови съобщения, все още можем да ви изпращаме нетърговски служебни съобщения относно вашите поръчки, връщания, възстановявания, акаунт или правни известия.

Поверителност на децата

JoyPicks не е насочен към деца и не събираме съзнателно лична информация от деца в нарушение на приложимото право. Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация незаконосъобразно, моля, свържете се с нас, за да можем да извършим проверка и да предприемем подходящи стъпки.

Как можете да подадете жалба за поверителност?

Ако имате оплакване относно начина, по който сме обработили вашата лична информация, моля, изпратете имейл на [email protected] с тема Privacy complaint и включете подробностите. Ще потвърдим получаването на жалбата, ще я разследваме и ще се стремим да отговорим в рамките на 30 дни.

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да подадете жалба до Office of the Australian Information Commissioner. Ако GDPR или UK GDPR се прилага за вас, имате също право да подадете жалба до местния надзорен орган или, в Обединеното кралство, до Information Commissioner's Office.

Промени в тази политика

Тези страници бяха пренаписани на 5 October 2026, за да бъдат по-ясни и по-пълни. Настоящата версия на тази Политика за поверителност винаги ще бъде публикувана на тази страница с най-новата дата на последна актуализация. Ако направим съществена промяна, може също да предприемем допълнителни стъпки, за да ви уведомим, когато е уместно.

Свържете се с нас

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• Имейл: [email protected] за обслужване на клиенти, поръчки, връщания, поверителност, IP и запитвания от продавачи. Моля, използвайте теми като Privacy request или Privacy complaint, за да можем бързо да насочим вашето съобщение.
• Време за отговор: обикновено отговаряме на имейли в рамките на един работен ден.

За обща помощ вижте нашия Център за помощ. Може също да пожелаете да прочетете нашите Правила за доставка, Правила за връщане, Buyer Protection, Плащания, Условия за ползване и страницата Свържете се с нас.