Методи на плащане и сигурност

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

Накратко

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, със седалище в Мелбърн, Виктория, Австралия, управлява JoyPicks и е продавачът по запис за всички продукти, които в момента се продават в JoyPicks.
• Приети методи на плащане: само Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay и PayPal.
• Не предлагаме купи сега, плати по-късно или вноски и не приемаме банков превод, пари в брой, чек, криптовалута или подаръчни карти на трети страни.
• Плащането се извършва при подаване на поръчката.
• Възстановяванията се връщат по първоначалния метод на плащане и обикновено се появяват в рамките на 3-10 работни дни след издаването им.
• Свържете се с нас на [email protected].

Тази страница обяснява как работи плащането в JoyPicks, кои методи на плащане приемаме, кога Ви се начислява сумата и как помагаме да се пази информацията за плащането защитена. JoyPicks е международен онлайн моден пазар, управляван от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Всеки магазин в JoyPicks обединява асортимента на един от нашите доставчици, а поръчките се изпращат директно до купувача от съответния доставчик. Вашият договор за продажба обаче е с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, и ние обработваме обслужването на клиенти, проблемите с доставката, връщанията и възстановяванията.

За повече информация кои сме и как да се свържете с нас, вижте За нас, Свържете се с нас и нашите Общи условия.

Кои методи на плащане приемате?

В момента можете да плащате в JoyPicks само с тези методи:

• Visa, Mastercard и American Express кредитни и дебитни карти, обработвани от Stripe
• Apple Pay на поддържани устройства, чрез Stripe
• Google Pay на поддържани устройства, чрез Stripe
• PayPal

Не приемаме нито един друг метод на плащане. По-конкретно, не предлагаме услуги купи сега, плати по-късно или на вноски, включително Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit. Също така не приемаме банков превод, пари в брой, чек, криптовалута или подаръчни карти на трети страни.

Кога ще бъда таксуван?

Плащането се извършва при подаване на поръчката. Преди да потвърдите покупката си, ще видите общата сума, която ще бъде начислена при завършване на поръчката, в избраната от Вас валута.

Ако поръчката Ви включва артикули от повече от един магазин в JoyPicks, пак плащате веднъж чрез едно завършване на поръчката. Ако по-късно поръчката Ви бъде разделена на отделни пратки, това не променя сумата, начислена при завършването на поръчката.

В какви валути таксувате?

Цените в JoyPicks се показват в местната валута на купувача, EUR или USD, в зависимост от избора в менюто Ship to / currency в горната част на сайта. Начислената сума е сумата, показана при завършване на поръчката в тази валута.

Емитентът на Вашата карта, банката или доставчикът на плащания може да приложи собствено преобразуване на валута или такси за чуждестранна транзакция. Тези такси са извън нашия контрол и не се начисляват от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks.

Как работят данъците и митата?

Данъчното третиране зависи от държавата на доставка:

• Европейският съюз, Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Австралия, Нова Зеландия, Сингапур, Япония, Южна Корея, Малайзия, Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия, Израел, Южна Африка, Бразилия, Мексико и Чили
  Как се третира данъкът: Цените включват ДДС, GST или еквивалентния данък върху продажбите, показан при завършване на поръчката.
• Канада
  Как се третира данъкът: Цените не включват данък; GST/HST се добавя при завършване на поръчката според провинцията.
• Съединените щати и всички други държави
  Как се третира данъкът: Не начисляваме данък върху продажбите или ДДС. Митническите органи на Вашата държава или превозвачът могат да начислят вносни мита, данъци или такси за обработка при доставка и те са отговорност на купувача.

Ако превозвач Ви помоли да платите отново ДДС или GST по поръчка, в чиято цена той е бил включен, свържете се с нас на [email protected] преди да платите.

Извършвате ли международни доставки?

Да. Доставяме до 222 държави и територии, посочени в менюто Ship to в горната част на сайта. Не доставяме до континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия или Куба.

Доставката е безплатна за всяка държава и територия, до които изпращаме, без минимална стойност на поръчката. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването. Отдалечените дестинации могат да отнемат повече време, а митнически проверки, официални празници и пикови периоди могат да добавят време. Това са приблизителни срокове, а не гаранции. Проследяването се изпраща по имейл, когато поръчката бъде изпратена. Ако поръчате от няколко магазина, е възможно поръчката Ви да пристигне в отделни пратки.

За пълни подробности относно доставката вижте нашата Политика за доставка.

Как поддържате плащанията защитени?

• Никога не съхраняваме пълния номер на Вашата карта. Плащанията с карти се обработват от Stripe, който е сертифициран по PCI DSS. Получаваме само ограничена информация за плащането, като вид на картата, срок на валидност и последните четири цифри, за да можете да разпознаете използваната карта.
• Плащанията чрез PayPal се обработват от PayPal. Когато изберете PayPal, влизате директно в PayPal. Ние не виждаме Вашата парола за PayPal.
• Сигурна връзка. JoyPicks използва HTTPS криптиране, за да защитава информацията, изпращана между Вашия браузър и нашия уебсайт.
• Предотвратяване на измами. Ние и нашите доставчици на плащания използваме автоматизирани и ръчни проверки, за да помагаме за откриване и предотвратяване на измами. В някои случаи можем да откажем, задържим или анулираме поръчка преди изпращане, ако това е необходимо за сигурността или ако данните за поръчката не могат да бъдат проверени.
• Ограничено разкриване за изпълнение на поръчката. Доставчиците, които изпращат Вашата поръчка, получават само информацията, необходима за изпълнението ѝ, като Вашето име, адрес за доставка, телефонен номер и подробности за поръчката. Те не получават пълния номер на Вашата карта или паролата за PayPal.

За информация как обработваме личната информация, международните трансфери и правата Ви на поверителност, вижте нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

Трябва ли някога да плащам извън завършването на поръчката в JoyPicks?

Не. За да останете защитени от Защита на купувача, винаги завършвайте плащането чрез официалното завършване на поръчката в JoyPicks на joypicks.com. Никога не плащайте на когото и да е, свързан с поръчка, чрез банков превод, подаръчна карта, криптовалута, пари в брой или по какъвто и да е метод извън нашето завършване на поръчката, дори ако Ви бъде поискано.

Ако някой Ви помоли да платите извън JoyPicks, сигнализирайте ни на [email protected].

Мога ли да отменя поръчка след плащане?

Да, ако тя все още не е изпратена. Можете да отмените поръчка безплатно до изпращането, като изпратите имейл до [email protected] с номера на поръчката си възможно най-скоро. След изпращане поръчката вече не може да бъде отменена, но правата Ви на връщане може все още да се прилагат съгласно нашата Политика за връщания и възстановявания.

Ако цена или детайл за продукт очевидно е неправилен, можем да анулираме поръчката преди изпращане и да Ви възстановим пълната сума.

Как работят възстановяванията?

Възстановяванията се връщат към първоначалния Ви метод на плащане във валутата, в която сте платили. След като издадем възстановяване, то обикновено се появява в рамките на 3-10 работни дни, в зависимост от Вашата банка, издателя на картата или PayPal.

Ако поръчката Ви бъде анулирана преди изпращане, ще получите пълно възстановяване по първоначалния метод на плащане. Ако върнете артикул съгласно нашата Политика за връщания и възстановявания, възстановяваме стойността на артикула в рамките на 14 дни след получаване на върнатия артикул или доказателство за изпращане, според случая. За дефектни, повредени, грешни или несъответстващи на описанието артикули са налични ремонт, замяна или възстановяване без разходи за купувача.

Законовите права на потребителите се прилагат в допълнение към нашата политика. Нищо на тази страница не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимото законодателство.

Какво ако имам проблем с плащането?

Плащането ми беше отказано

Моля, проверете дали данните на Вашата карта, данните за фактуриране и наличните средства са правилни. Вашата банка също може да блокира трансакция, която счита за необичайна. Ако проблемът продължи, свържете се с Вашата банка или опитайте друг приет метод на плащане, например PayPal.

Мисля, че бях таксуван два пъти

Понякога банката поставя временно задържане на авторизация, което изглежда като дублирано таксуване, и след това го премахва след няколко дни. Ако все още виждате две приключени таксувания за една и съща поръчка, изпратете имейл до [email protected] с номера на поръчката и всяка подходяща екранна снимка или подробности от извлечението.

Не разпознавам таксуване

Ако видите таксуване, свързано с JoyPicks или HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, което не разпознавате, свържете се с нас незабавно на [email protected] и също така веднага се свържете с Вашата банка или издателя на картата.

Как мога да се защитя от измами?

Никога няма да Ви поискаме по имейл, телефон, SMS или чат паролата, пълния номер на картата или кода за сигурност на картата. Ако получите съобщение, което твърди, че е от JoyPicks и иска тази информация, не отговаряйте. Препратете го на [email protected].

Как мога да се свържа с Вас относно плащанията?

Ако имате въпроси относно плащания, фактуриране, възстановявания или сигурността на завършването на поръчката, свържете се с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, на [email protected]. На имейлите обикновено се отговаря в рамките на един работен ден.

Можете също да намерите повече помощ в нашия Помощен център, Политика за връщания и възстановявания, Политика за доставка, Защита на купувача и Общи условия.