За JoyPicks

Последна актуализация: 5 October 2026

Какво е променено: тази страница беше пренаписана, за да бъде по-ясна и по-пълна.

Накратко

• JoyPicks е международен онлайн моден пазар, управляван от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks в Мелбърн, Виктория, Австралия.
• Днес всеки продукт в JoyPicks се продава от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Ако някоя обява някога бъде продавана от независим продавач, този продавач ще бъде посочен в обявата.
• Безплатна доставка до 222 държави и територии, до които изпращаме; не доставяме до континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия или Куба.
• Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването. Проследяването се изпраща по имейл при изпращане.
• 14-дневно връщане при промяна на решението за всеки клиент, във всяка държава, до която доставяме. Дефектни, повредени, грешни или несъответстващи на описанието артикули се покриват без разход за купувача.
• Свържете се с нас на [email protected] или +61 493 624 208, от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), с изключение на официалните празници във Виктория.

Добре дошли в JoyPicks. Ние обединяваме различни магазини на едно място, за да можете да разглеждате, да завършвате покупка и да получавате съдействие при един набор от стандарти за обслужване на клиенти и защити за купувачите.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, управлява joypicks.com от Мелбърн, Виктория, Австралия и днес е продавачът на всеки продукт, обявен в JoyPicks. Ние обработваме обслужването на клиенти, поръчките, проблемите с доставката, връщанията и възстановяванията. Ако имате нужда от помощ, изпратете имейл на [email protected] или се обадете на +61 493 624 208 (в рамките на Австралия: 0493 624 208) от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), с изключение на официалните празници във Виктория. Международните обаждащи се заплащат собствените си такси за разговор. Обикновено отговаряме на имейли в рамките на един работен ден.

Как работи JoyPicks?

Всеки продукт в JoyPicks се продава от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, освен ако в обявата на продукта изрично не е посочено, че се продава от независим продавач. В момента всички продукти се продават от нас.

Магазините в JoyPicks групират асортимента на всеки от нашите доставчици, основно производители на дрехи и търговци на едро в Китай. Когато направите поръчка, съответният доставчик изпраща артикула директно до вас. Дори когато доставчикът изпраща артикула, договорът за продажба е с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks управлява уебсайта, обработва касата, приема плащането, предоставя Защита на купувача на JoyPicks и управлява поддръжката преди, по време и след продажбата.
• Доставчиците подготвят и изпращат поръчаните от вас артикули.
• Независими продавачи може да бъдат добавени в бъдеще. Ако някоя обява някога бъде продавана от независим продавач, този продавач ще бъде посочен в обявата и ще бъде продавачът по запис за тази обява. Нашата Защита на купувача продължава да се прилага.

Ако JoyPicks някога прекрати дейност, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, остава отговорна за вече направени поръчки, възстановявания и претенции.

Откъде се изпращат продуктите?

Повечето продукти се изпращат от нашите доставчици от Китай. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването, в зависимост от дестинацията. Отдалечените места може да отнемат повече време, а митнически проверки, официални празници и пикови периоди могат да добавят допълнително време. Оценките за доставка са ориентировъчни, не гаранции.

• Изпращане
  Обичайно време: 1-5 работни дни след поръчването
  Цена: Безплатно
• Доставка
  Обичайно време: Обикновено 7-20 работни дни след поръчването
  Цена: Безплатно
• Проследяване
  Обичайно време: Изпраща се по имейл при изпращане на поръчката
  Цена: Включено

Доставката е безплатна за всяка държава и територия, до която изпращаме, без минимална стойност на поръчката. Ако поръчате от повече от един магазин, поръчката ви може да пристигне в отделни пратки, тъй като различни доставчици може да изпратят различни артикули.

Доставяме до 222 държави и територии, показани в списъка Ship to в горната част на сайта. Не доставяме до континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия или Куба.

Ако поръчката ви не е пристигнала 30 работни дни след поръчването или до показаната най-късна ориентировъчна дата за доставка, свържете се с нас и ние ще извършим проверка и ще изпратим замяна или ще дадем пълно възстановяване. Ако артикул е повреден по време на транспортиране, предлагаме замяна или пълно възстановяване. Пълни подробности има в нашата Политика за доставка и Защита на купувача.

Какви валути и данъци се прилагат?

Цените в JoyPicks се показват в местната валута на купувача, EUR или USD, в зависимост от избраната настройка в селектора Ship to / currency в горната част на сайта. Таксуваната сума е сумата, показана при плащане в съответната валута. Вашата картова банка или платежен доставчик може да приложи собствено валутно преобразуване или такси за чуждестранна транзакция.

• Европейски съюз, Обединено кралство, Швейцария, Норвегия, Австралия, Нова Зеландия, Сингапур, Япония, Южна Корея, Малайзия, Обединени арабски емирства, Саудитска Арабия, Израел, Южна Африка, Бразилия, Мексико и Чили
  Как се третират данъците: Цените включват ДДС, GST или еквивалентен данък върху продажбите, показан при плащане.
• Канада
  Как се третират данъците: Цените не включват данък. Приложимият GST/HST се добавя при плащане според провинцията.
• Съединени щати и всички други държави
  Как се третират данъците: Не начисляваме данък върху продажбите или ДДС. Вашият митнически орган или превозвач може да начисли вносни мита, данъци или такси за обработка при доставката и те са за сметка на купувача.

Ако превозвач ви поиска да платите отново ДДС или GST за поръчка, в чиято цена той е бил включен, моля, свържете се с нас на [email protected] преди да платите.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме карти Visa, Mastercard и American Express, обработвани от Stripe, Apple Pay и Google Pay на поддържани устройства чрез Stripe, както и PayPal.

Не предлагаме услуги „купи сега, плати по-късно“ или на вноски. Това включва Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 и PayPal Credit. Също така не приемаме банков превод, пари в брой, чек, криптовалута или подаръчни карти от трети страни.

Плащането се извършва, когато направите поръчката си. Никога не съхраняваме пълните номера на картите, а Stripe е сертифициран по PCI DSS. Възстановяванията се връщат към първоначалния метод на плащане и, след като бъдат издадени, обикновено се появяват в рамките на 3-10 работни дни.

Повече подробности има на нашата страница Начини на плащане & сигурност.

Мога ли да отменя поръчка?

Да. Можете да отмените поръчка безплатно, докато тя не бъде изпратена. Изпратете имейл до [email protected] с номера на поръчката си възможно най-скоро. След изпращане поръчката вече не може да бъде отменена, но нашите права на връщане може все още да се прилагат.

Ако цена или детайл за продукт е очевидно грешен, може да отменим поръчката преди изпращане и да възстановим изцяло сумата.

Какви са вашите стандарти за връщане и възстановяване?

Всички клиенти във всяка държава, до която доставяме, могат да върнат артикул в рамките на 14 дни от получаването му, без да посочват причина. За целта ни изпратете имейл в рамките на този 14-дневен период, след което изпратете артикула обратно в рамките на 14 дни от уведомяването ни. Върнатите артикули трябва да са неизползвани, с етикетите и в оригиналната опаковка. Купувачът заплаща обратната пощенска такса за връщания при промяна на решението до адреса за връщане, който предоставяме, и той може да е в чужбина.

Възстановяваме цената на артикула и евентуалната доставка, която сме начислили по поръчката, ако е приложимо. Доставката към момента е безплатна. Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане, във валутата, в която е платено, в рамките на 14 дни от получаване на върнатия артикул или доказателство за изпращане. Може да намалим сумата за възстановяване, ако артикулът е използван повече от необходимото за проверка.

Някои артикули не могат да бъдат върнати при промяна на решението: бельо, бански и лингерия, чиято хигиенна пломба е била премахната след доставката, обеци за пробити уши и артикули, изработени по спецификация на купувача.

Дефектни, повредени, грешни или несъответстващи на описанието артикули винаги се покриват без разход за купувача. Ще предоставим подходящо решение, например ремонт, замяна или възстановяване, и или поемаме разхода за връщане, или ви казваме да не връщате артикула.

За пълни подробности, включително стандартния формуляр за отказ за допустими клиенти в Европа, вижте нашата Политика за връщане & възстановяване.

Какви потребителски права се прилагат в допълнение към вашите политики?

Нашите политики действат успоредно с вашите законови потребителски права и не ги ограничават.

• За потребители от ЕС, ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария и Норвегия, 14-дневният срок за връщане по-горе е също и законоустановеното право на отказ, когато е приложимо.
• За потребители от ЕС продължава да се прилага 2-годишната законова гаранция за съответствие.
• За потребители от Обединеното кралство продължават да се прилагат правата по Consumer Rights Act 2015.
• За австралийски потребители продължават да се прилагат правата по Australian Consumer Law.
• За потребители от Нова Зеландия продължават да се прилагат правата по Consumer Guarantees Act.

В какво вярвате?

Ясна информация

Стремим се да предоставяме ясна информация за това кой е продавачът, какво купувате, колко струва, как се доставя и какво да направите, ако нещо се обърка. Можете да прочетете повече в нашите Условия за ползване, Политика за доставка и Политика за връщане & възстановяване.

Безопасно пазаруване

Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe или PayPal. Не съхраняваме пълните номера на картите.

Защита, когато нещата се объркат

Ако поръчка не пристигне, пристигне повредена, е дефектна, грешна или не отговаря на описанието, свържете се с нас на [email protected] с номера на поръчката си. Ще извършим проверка и ще организираме подходящо решение съгласно нашата Защита на купувача и Политика за връщане & възстановяване.

Безопасни и съответстващи на изискванията продукти

Продуктите, обявени в JoyPicks, трябва да отговарят на приложимите закони, включително закони за безопасност на продуктите, стандарти, забрани и изисквания за изтегляне от пазара. Не допускаме фалшиви, изтеглени от пазара или опасни продукти. Прочетете нашите политики Забранени & ограничени артикули и Безопасност на продуктите & изтегляния от пазара.

Честни отзиви

Отзивите трябва да отразяват реални клиентски преживявания. Не допускаме фалшиви, платени или стимулирани отзиви и не редактираме отзивите, за да променяме значението им. Вижте нашите Насоки за отзиви & общност.

Как използвате личните данни?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, е администратор на личните данни, събирани чрез joypicks.com. Спазваме приложимите закони за поверителност, включително Australian Privacy Act, EU GDPR и UK GDPR, както и съответните щатски закони на САЩ за поверителност, като CCPA/CPRA.

В зависимост от това къде се намирате, това включва права като достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и право на жалба до надзорен орган, както и права да знаете, да изтривате и да коригирате лична информация съгласно приложимото щатско право на САЩ. Нашите правни основания включват изпълнение на договора ни с вас, спазване на законови задължения, нашите законни интереси и съгласие за маркетинг и несъществени бисквитки, когато това се изисква. Не продаваме лична информация и не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама по начин, който изисква отказ.

За да обработим и изпълним поръчката ви, споделяме необходимата информация за завършване на доставката, включително вашето име, адрес за доставка, телефонен номер и данни за поръчката, с доставчика, който изпраща артикула, основно в Китай. Нашите доставчици на услуги включват също Stripe, PayPal, нашите доставчици на хостинг и имейл услуги в Австралия, Cloudflare и Google за анализи и реклама, със съгласие, когато това се изисква за несъществени бисквитки и подобни технологии. Когато законите го изискват, международните трансфери са защитени от подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи.

Можете да прочетете повече в нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

На какви езици е достъпен JoyPicks?

JoyPicks е достъпен на 33 езика. Ако превод на дадена политика се различава от английската версия, английската версия има предимство до степента, позволена от закона.

Искате да продавате в JoyPicks?

Приветстваме бизнеси, които могат да отговарят на нашите стандарти за съответствие на продуктите, обслужване на клиенти и изпълнение. За да научите повече, посетете Продавайте в JoyPicks и Условия за продавачи.

Как мога да се свържа с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks?

Ако имате въпрос относно поръчка, връщане, възстановяване, въпрос за поверителност, притеснение относно интелектуална собственост или продажба в JoyPicks, моля, свържете се с HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, на [email protected]. Използването на ясен ред на темата ни помага да насочим съобщението ви бързо.

Можете също да се обадите на +61 493 624 208 (в рамките на Австралия: 0493 624 208) от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 ч. мелбърнско време (AEST/AEDT), с изключение на официалните празници във Виктория. Международните обаждащи се заплащат собствените си такси за разговор.

Можете също да посетите нашия Център за помощ или страницата Свържете се с нас.

Полезни страници: Политика за доставка, Политика за връщане & възстановяване, Защита на купувача, Начини на плащане & сигурност, Условия за ползване, Политика за поверителност и Политика за интелектуална собственост.

Кое право урежда този сайт?

Тези страници и използването на JoyPicks се уреждат от правото на Виктория, Австралия, без да се засягат задължителните потребителски защити на вашата собствена държава.