Споразумение за продавачите в Marketplace

Последна актуализация: 5 октомври 2026

Тази страница обобщава основните условия за предприятия, които желаят да продават в JoyPicks, международния онлайн моден marketplace, управляван от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks в Мелбърн, Виктория, Австралия. Тя се прилага за всеки бизнес продавач, доставчик или бранд, одобрен да продава в JoyPicks („вие“). Пълното Споразумение за продавачите в Marketplace се предоставя по време на onboarding и има предимство, ако нещо на тази обобщаваща страница се различава от него. Като публикувате обяви в JoyPicks, вие се съгласявате с пълното споразумение и с политиките, свързани по-долу.

В момента всички продукти в JoyPicks се продават от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks. Ако в бъдеще отворим обява или магазин за независим продавач, тази обява ще посочва независимия продавач като продавач по запис. Тази страница обяснява условията, които се прилагат в такъв случай, и също така се прилага по време на onboarding и обсъжданията по одобрение с потенциални продавачи.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, може да бъде контактувана на [email protected]. Обикновено на имейлите се отговаря в рамките на един работен ден. Общата информация за нас е на нашите страници За нас и Свържете се с нас.

Накратко

• В момента всички продукти в JoyPicks се продават от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks; ако в бъдеще бъдат разрешени независими продавачи, обявата ще посочва продавача по запис.
• Независимите продавачи трябва да спазват законите за продуктите, защита на потребителите, неприкосновеността на личния живот, данъците, митниците и интелектуалната собственост във всяка държава, в която продават.
• Доставката към купувачите в JoyPicks е безплатна за всяка държава и територия, до която доставяме, като поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването.
• JoyPicks предлага на купувачите 14-дневен срок за връщане при промяна на решението във всяка държава, а дефектни, повредени, грешни или несъответстващи на описанието артикули винаги трябва да бъдат решавани без разход за купувача.
• Купувачите могат да плащат само с Visa, Mastercard или American Express чрез Stripe, с Apple Pay или Google Pay на поддържани устройства чрез Stripe, или с PayPal. Не се предлагат разсрочено плащане или услуги „купи сега, плати по-късно“.
• Запитвания от продавачи: [email protected] с тема Запитване от продавач.

1. Нашите роли

• Ако вашата обява бъде одобрена като обява на независим продавач, вие сте продавачът по запис за тази обява и договорът за продажба е между вас и купувача.
• Вие носите отговорност за вашите продукти, обяви, изпращане, съответствие, следпродажбено обслужване, връщания, възстановявания на суми, изисквани от закона или от вашите условия за продавача, както и за комуникацията, свързана с вашите продажби.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, управлява JoyPicks: уебсайта, checkout, събирането на плащания, инструментите за marketplace и системите за поддръжка на купувачите, включително Защита на купувача.
• Вие ни упълномощавате да предлагаме вашите продукти в JoyPicks, да събираме плащания от купувачите от ваше име чрез нашия checkout, да комуникираме с купувачите, когато е необходимо, и да администрираме искове, възстановявания, chargebacks и спорове в marketplace съгласно Споразумението за продавачите в Marketplace.
• Ако сайтът някога прекрати дейност, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, остава отговорна за вече направени поръчки, възстановявания на суми и искове до степента, изисквана от закона и нашите ангажименти към купувачите. Вие трябва да изпълните своите задължения за всички поръчки от независими продавачи, включително връщания, възстановявания, искове, изтегляния от пазара и въпроси по съответствие.

2. Допустимост и акаунт

• Трябва да сте юридически регистрирано предприятие или едноличен търговец, упълномощен да продава продуктите, които обявявате.
• Трябва да предоставите точна, пълна и актуална информация за вашия бизнес, действителна собственост, данни за контакт, места за изпращане, условия за връщане и данни за изплащане.
• Трябва да завършите всяка проверка на самоличност, бизнес, данъци, банка, продукт или съответствие, която разумно изискваме преди одобрение или по всяко време след това.
• Вие носите отговорност за активността в своя продавачески акаунт и трябва да пазите идентификационните данни за вход в безопасност.
• Трябва незабавно да актуализирате всяка променена информация, включително правно наименование, търговско наименование, упълномощено лице за контакт, адрес за връщане, местоположение на наличностите и банкови данни.
• Одобрението за продажба е по наша преценка. Можем да откажем или да поставим на пауза onboarding, когато информацията е непълна, продуктите са неподходящи за marketplace-а или изискванията за съответствие не са изпълнени.

3. Какви закони и стандарти трябва да спазвате?

Когато продавате в JoyPicks, трябва да спазвате законите и стандартите, приложими към вашия бизнес, вашите продукти и държавите, в които продавате. Това включва държавата на получаване, а не само вашата домашна държава.

• Законодателство за защита на потребителите - не трябва да извършвате подвеждащо или заблуждаващо поведение, неверни или заблуждаващи твърдения, нелоялни практики или скрити такси. Не трябва да твърдите, че законните права на купувача са изключени или ограничени.
• Безопасност на продуктите - продуктите трябва да отговарят на приложимите закони за безопасност, стандарти, правила за етикетиране, предупреждения, възрастови категории, забрани и изисквания за изтегляне от пазара. Трябва да съхранявате доказателства за съответствие и да ни ги предоставяте при поискване. Вижте Безопасност на продуктите.
• Задължително докладване и изтегляния от пазара - ако узнаете за инцидент, свързан с безопасността, регулаторно разследване, изтегляне от пазара, забрана или сериозен риск, свързан с продукт, който сте обявили, трябва незабавно да ни уведомите и да спазите всяко докладване или коригиращо действие, изисквано от закона.
• Правила за внос, митници и биосигурност - трябва да се уверите, че продуктите могат законно да бъдат внесени в държавата на получаване и са правилно опаковани и документирани.
• Интелектуална собственост - не трябва да обявявате фалшифицирани, нарушаващи права или неоторизирани стоки и трябва да съдействате при всяко разследване съгласно нашата IP Policy.
• Поверителност и защита на данните - вижте раздел 11.

4. Данъци, цени и мита

• Вие носите отговорност за собствените си данъци, регистрации, декларации и задължения за докладване във всяка юрисдикция, която се прилага за вашия бизнес.
• Цените, показвани на купувачите в JoyPicks, се определят и показват чрез нашите marketplace системи във валутата, избрана от купувача, която може да бъде неговата местна валута, EUR или USD.
• Трябва да предоставите точна информация за цените и всяка данъчна информация, която разумно изискваме.
• За поръчките на купувачи в JoyPicks се прилага данъчното третиране, показано в checkout. В JoyPicks цените за купувачи в Европейския съюз, Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Австралия, Нова Зеландия, Сингапур, Япония, Южна Корея, Малайзия, Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия, Израел, Южна Африка, Бразилия, Мексико и Чили включват VAT/GST или еквивалентния данък върху продажбите, показан в checkout. Цените за Канада не включват данък и GST/HST се добавя в checkout според провинцията. За Съединените щати и всички други държави не начисляваме данък върху продажбите или VAT, освен ако не е показано в checkout; вносни мита, данъци или такси за обработка могат да бъдат начислени от митниците или превозвача при доставка и са за сметка на купувача.
• Не трябва да правите изявления в своите обяви, които противоречат на нашето данъчно показване в checkout или на нашата Shipping Policy.
• Ако превозвач поиска от купувач да плати VAT или GST повторно за поръчка, при която в checkout е било показано, че са включени, трябва незабавно да съдействате на нашето разследване и да предоставите документи, които разумно изискваме.

5. Как трябва да бъдат представени обявите?

• Обявите трябва да бъдат точни, пълни и да не заблуждават, включително заглавието, изображенията, описанието, състава на материала, информацията за размерите, цвета, състоянието, количеството, цената и мястото на изпращане.
• Трябва ясно и точно да посочите откъде се изпраща артикулът и вашето реалистично време за обработка.
• Трябва да включите всички изисквани предупреждения, инструкции за грижа, информация за безопасност и данни за съответствие.
• Можете да използвате само съдържание, търговски марки, изображения и други материали, които притежавате или имате право да използвате.
• Не трябва да обявявате продукти, забранени от нашата политика Забранени артикули.
• Не трябва да използвате фалшиви референтни цени, подвеждащи отстъпки, неверни твърдения за ограничено количество, фалшиви отзиви, платени отзиви или стимулирани отзиви. Отзивите не трябва да бъдат манипулирани, а отзивите не се редактират, за да се промени значението им. Вижте Ръководство за отзиви.
• Трябва да поддържате наличностите точни, така че купувачите да не могат да поръчват артикули, които не са налични.
• Не трябва да твърдите или да внушавате, че предлагате методи на плащане, ъпгрейди на доставка, гаранции или разрешения от бранд, които реално не са налични чрез JoyPicks.

6. Къде можете да продавате и как трябва да се изпращат поръчките?

• Можете да продавате само до дестинации, активирани от JoyPicks. В момента JoyPicks доставя до 222 държави и територии, показани в списъка „Ship to“ в заглавката на сайта.
• Не доставяме до континентален Китай, Хонконг, Макао, Тайван, Русия, Беларус, Северна Корея, Иран, Сирия или Куба.
• Трябва да изпращате всяка поръчка в рамките на заявеното от вас време за обработка.
• В JoyPicks доставката към купувачите е безплатна за всяка държава и територия, до която доставяме, без минимална стойност на поръчката. Не трябва да искате от купувача допълнително плащане за доставка след checkout.
• Поръчките на купувачи в JoyPicks обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни и обикновено пристигат в рамките на 7-20 работни дни от поръчването, въпреки че отдалечените дестинации, митническите проверки, официалните празници и пиковите периоди могат да отнемат повече време. Това са приблизителни срокове, а не гаранции.
• Трябва да качите валидно проследяване, когато е налично, и да предоставите информация за изпращане, която разумно изискваме. Обикновено проследяването се изпраща на купувача, когато поръчката бъде изпратена.
• Ако една поръчка на купувач съдържа артикули от няколко магазина, тя може да пристигне в отделни пратки. Трябва да съдействате с нас, когато се прилага разделено изпълнение.
• Ако не можете да изпълните поръчка, трябва незабавно да ни уведомите, за да може тя да бъде анулирана преди изпращане и купувачът да бъде изцяло възстановен.
• Поръчките трябва да се изпращат само на адреса за доставка, предоставен чрез JoyPicks.
• Ако поръчка не е пристигнала 30 работни дни след поръчването, или до най-късната приблизителна дата, показана на купувача, ако тя е по-късна, трябва незабавно да съдействате при разследване и, ако това бъде поискано от нас, да предоставите замяна или да осигурите пълно възстановяване. Ако артикул е повреден по време на транспортирането, трябва да предоставите замяна или да осигурите пълно възстановяване.

7. Какви стандарти се прилагат за връщанията и средствата за защита?

• Трябва да спазвате стандартите за връщания и средства за защита, изисквани в JoyPicks, както и всички задължителни права на потребителите, които се прилагат.
• JoyPicks предлага 14-дневен срок за връщане за всеки клиент във всяка държава. Купувачът може да ни уведоми в рамките на 14 дни от получаването на артикула, че се отказва от покупката без да посочва причина, след което да върне артикула в рамките на 14 дни от това уведомление, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка.
• При връщания поради промяна на решението, приети съгласно тази политика, купувачът заплаща обратната доставка до предоставения адрес за връщане, който може да е в чужбина. Вие трябва да осигурите работещо решение за връщане, съвместимо със Споразумението за продавачите в Marketplace.
• Възстановяванията за приети откази или връщания при промяна на решението се извършват по първоначалния метод на плащане на купувача, във валутата на плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатия артикул или доказателство за изпращане. Можем да намалим възстановената сума, ако артикулът е бил използван повече, отколкото е необходимо за проверка.
• Следните артикули не подлежат на връщане при промяна на решението: бельо, бански костюми и lingerie, при които хигиенната пломба е премахната след доставката, обеци за пробити уши и артикули, изработени по спецификация на купувача.
• Дефектни, повредени, грешни или несъответстващи на описанието артикули винаги трябва да бъдат решавани без разход за купувача. В зависимост от обстоятелствата това може да стане чрез ремонт, замяна или възстановяване, а можем да изискаме от вас да платите разходите за връщане или да позволите на купувача да задържи артикула.
• Законовите права се прилагат наред с политиката на marketplace-а, включително права съгласно закони като Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 и, където е приложимо, правната гаранция за съответствие в ЕС.
• Трябва да отговаряте своевременно на проблеми с обслужването на клиенти и на въпросите по Защита на купувача. Ако иск бъде решен в полза на купувача, вие ни упълномощавате да възстановим сумата на купувача и да съберем сумата от иначе дължимите към вас средства.
• Сроковете за искове по Защита на купувача в JoyPicks са: артикулът не е получен - от последната очаквана дата за доставка до 30 дни след нея; артикулът не е както е описан или е дефектен - в рамките на 30 дни от доставката. Задължителните законови права продължават и след тези срокове, когато законът ги предоставя.

Вижте нашите политики, насочени към купувачите: Политика за връщане и Защита на купувача.

8. Такси

JoyPicks начислява marketplace такси, както е посочено във вашите onboarding документи, тарифен план или таблото за управление на продавача. Те могат да включват комисиона върху всяка продажба и такси за допълнителни услуги, които изберете да използвате.

Можем да променяме таксите, като дадем разумно предизвестие, обикновено поне 30 дни при съществени промени. Променените такси се прилагат за продажби, направени след влизането в сила на промяната, освен ако пълното Споразумение за продавачите в Marketplace не предвижда друго.

9. Как се обработват плащанията на купувачите и изплащанията към продавачите?

• Купувачите плащат при checkout с наличните в JoyPicks методи на плащане: карти Visa, Mastercard и American Express, обработвани от Stripe; Apple Pay и Google Pay на поддържани устройства чрез Stripe; и PayPal.
• JoyPicks не предлага услуги „купи сега, плати по-късно“ или разсрочено плащане. Няма Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 или PayPal Credit, а купувачите не могат да плащат с банков превод, в брой, с чек, криптовалута или подаръчни карти на трети страни.
• Плащането се извършва при подаване на поръчката от купувача.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, не съхранява пълните номера на картите. Обработката на картите се извършва от сертифицирани по PCI DSS доставчици, включително Stripe.
• Не трябва да искате или приемате плащане от купувач извън JoyPicks за поръчка, направена в JoyPicks.
• Сроковете за изплащане, резервните механизми, удръжките, минималните прагове за изплащане и всички периоди на задържане са посочени в пълното Споразумение за продавачите в Marketplace или във вашето табло за управление на продавача.
• Можем да удържаме от сумите, дължими към вас, всякакви marketplace такси, възстановявания, chargebacks, сторнирания, разходи по спорове или други суми, които ни дължите съгласно Споразумението за продавачите в Marketplace.
• Вие носите отговорност за банкови такси, разходи за обмен на валута или такси на доставчика за изплащане, начислени ви от вашата финансова институция или доставчик.

10. Спиране и прекратяване

Можем да премахнем обяви, да ограничим правата за продажба, да задържим изплащания, да спрем достъпа или да закрием вашия продавачески акаунт, ако например:

• нарушите Споразумението за продавачите в Marketplace, нашите политики или закона
• предоставяте невярна, непълна или остаряла информация
• продавате опасни, забранени, изтеглени от пазара, нелегални, фалшифицирани или нарушаващи права продукти
• оперативното ви представяне падне под изискваните стандарти, като късно изпращане, висок процент анулации, лошо проследяване, неразрешени искове или повтарящи се оплаквания от купувачи
• разумно подозираме измама, злоупотреба, проблеми със сигурността или друго поведение, което създава риск за купувачите, за нас или за други потребители
• закон, регулатор, съд, доставчик на плащания или друг доставчик на услуги ни задължи да го направим

Когато е разумно, ще ви съобщим причината и може да ви дадем възможност да отстраните проблема. Можете да прекратите продажбите или да затворите своя продавачески акаунт в съответствие с пълното Споразумение за продавачите в Marketplace, но все пак трябва да изпълните или уредите съществуващите поръчки и да изпълните задълженията, свързани с връщания, възстановявания, искове, chargebacks, изтегляния от пазара и правно съответствие.

11. Как трябва да се обработва информацията за купувачите?

Информацията за купувачите се предоставя на вас само когато е необходимо за изпълнение на поръчки, предоставяне на следпродажбено обслужване, обработка на връщания или спазване на закона. Трябва да:

• използвате личната информация на купувачите само за тези цели
• я пазите сигурно и поверително
• не я използвате за директен маркетинг, освен ако купувачът не е дал отделно и законосъобразно съгласие
• не я продавате, не я разкривате ненужно и не я използвате за несвързано профилиране
• я изтривате или деидентифицирате, когато вече не е необходима, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение

Трябва да спазвате всички закони за поверителност, които се прилагат за вас и за обработката на данни на купувачите. Нашата политика за купувачите Политика за поверителност обяснява как HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, обработва лична информация като администратор на данни за JoyPicks. Тя включва съответствие с Australian Privacy Act, EU GDPR и UK GDPR, както и приложимите закони за поверителност на щатите в САЩ. Когато законът го изисква, международните трансфери на данни трябва да бъдат защитени с подходящи гаранции.

12. Отговорност и обезщетяване

Вие носите отговорност за загуби, искове, глоби, санкции, разходи и разноски, произтичащи от вашите продукти, обяви, изпълнение, обработка на връщания, неспазване на закона или нарушение на Споразумението за продавачите в Marketplace, доколкото са причинени от вас. Вие се съгласявате да обезщетите HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), търгуваща като JoyPicks, срещу тези суми до степента, позволена от закона. Нашата отговорност към вас е ограничена до степента, позволена от закона, и както е посочено в пълното Споразумение за продавачите в Marketplace.

13. Промени и приложимо право

Можем от време на време да актуализираме условията за продавачи и свързаните политики. Ще дадем разумно предизвестие за съществени промени, освен ако промяната не се изисква по-рано по правни, свързани със сигурността, предотвратяването на измами или оперативни причини.

Споразумението за продавачите в Marketplace се урежда от законите на Виктория, Австралия. Вие се подчинявате на неизключителната юрисдикция на съдилищата на Виктория, при спазване на всички задължителни права, които може да имате съгласно приложимото право.

Контакт

Въпроси относно продажбите в JoyPicks или това споразумение могат да бъдат изпратени на [email protected] с тема Запитване от продавач.

Свързани страници: Продавайте в JoyPicks, Общи условия за ползване, Плащания, Shipping Policy, Политика за връщане, Защита на купувача, Политика за поверителност, Политика за бисквитките, Център за помощ и Свържете се с нас.